Klacht indienen

We raden je aan om klachten eerst bij Superkachels kenbaar te maken door te mailen naar info@superkachels.nl. Dit kun je uiteraard ook via de telefoon doen: (055) 78 20 410. Je hebt het recht om een klacht in te dienen zowel over een product als over de dienstverlening. Volgens de Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel is het verplicht om binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven. En dit komt Superkachels ongetwijfeld na. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl). Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Het ODR platform is via http://ec.europa.eu/consumers/odr/ te bereiken. Als jouw klacht nog niet elders in behandeling is, dan ben je vrij om jouw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.